0
0
El uso de cajas de autopago en supermercados se ha expandido como respuesta a la demanda de rapidez en las compras, reduciendo tiempos de espera y optimizando recorridos en tiendas.
Para muchos consumidores, representa una solución práctica tras jornadas laborales prolongadas.
Sin embargo, este modelo ha generado críticas por la despersonalización del acto de compra, al eliminar el contacto humano con cajeros y personal de atención. Adultos mayores y usuarios con menor familiaridad tecnológica reportan dificultades y rechazo a este sistema.
Empresas del sector reconocen además un aumento en pérdidas por robos y errores en el escaneo de productos, un efecto colateral del autoservicio que ha obligado a reforzar la vigilancia y replantear su implementación.
Especialistas en consumo señalan que el futuro apunta a un esquema híbrido, donde convivan el autopago y las cajas tradicionales, equilibrando eficiencia operativa con atención personalizada y confianza del cliente.
