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La empresa sueca Klarna, conocida por su agresiva adopción de inteligencia artificial, ha dado un nuevo paso al utilizar un avatar digital de su CEO, Sebastian Siemiatkowski, para presentar los resultados financieros del primer trimestre de 2025.
Este avatar, generado por IA, aparece en un video de 83 segundos en el que se informa a los inversionistas, dejando claro desde el inicio que no se trata del ejecutivo real, sino de una versión artificial.
Esta decisión se produce tras un historial controvertido de la compañía, que en 2022 despidió a 700 empleados mediante un video pregrabado, reemplazándolos por sistemas de inteligencia artificial.
Si bien en su momento el CEO reconoció que “nada será tan valioso como los humanos”, la baja calidad de la IA aplicada obligó a Klarna a recontratar parte del personal.
A pesar de ello, Klarna mantiene su apuesta por la automatización. En declaraciones recientes a CNBC, la firma justificó sus recortes de personal como parte de su estrategia “AI first”, donde la inteligencia artificial ocupa un rol central en la operación diaria.
La presentación de resultados mediante un avatar refuerza este enfoque, alineándose con casos similares como el del CEO de Zoom, Eric Yuan, quien también usó un avatar IA en un evento corporativo.
La tendencia plantea preguntas importantes sobre el papel de los líderes empresariales y los límites del uso de la IA en la comunicación corporativa.
Aunque el video fue grabado, otros ejecutivos, como el de Zoom, han optado por participar en vivo para responder preguntas, marcando una diferencia entre delegar tareas y desaparecer por completo de la interacción humana.
