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En vísperas del Día de las Madres 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para proteger a los consumidores de fraudes y promociones engañosas que suelen proliferar en esta fecha de alto consumo.
Con el objetivo de salvaguardar los derechos de los compradores, Profeco recomienda comparar precios utilizando su herramienta “Quién es Quién en los Precios”, a evitar sitios web sin dirección física o razón social visible, y a revisar detenidamente las políticas de devolución y garantía, especialmente en productos electrónicos, electrodomésticos y perfumes.
Es fundamental guardar todos los comprobantes de pago como respaldo ante posibles reclamaciones.
La Profeco advierte sobre ofertas “demasiado buenas para ser ciertas” y la necesidad de leer la letra pequeña en promociones como “2×1” o “meses sin intereses”, que a menudo conllevan restricciones.
En años anteriores, se han detectado irregularidades comunes como productos que no coinciden con la publicidad, cargos indebidos, cancelaciones unilaterales de pedidos en línea e incumplimientos en los tiempos de entrega.
Para evitar ser víctima de estos abusos, Profeco recomienda comprar solo en sitios reconocidos y verificar el protocolo de seguridad HTTPS en las páginas web.
Si eres víctima de un fraude o incumplimiento, puedes presentar tu queja ante Profeco en el portal Concilianet, llamando al 55 5568 8722 o 800 468 8722, o acudiendo a las oficinas de defensa del consumidor más cercanas.
Para más información y detalles sobre cómo ser un consumidor inteligente, consulta la Guía del Consumidor Inteligente 2025 en el portal oficial de Profeco (profeco.gob.mx).
